O Launcher não reconhece meu teclado. O que fazer?
Atualizado em
Aplica-se a
- K Pro
- K Max
- K Ultra
- Q
- Q Pro
- Q Max
- Q Ultra
- V
- V Max
- V Ultra
- C Pro
- K HE
- Q HE
- C HE
- Lemokey HE
Também conhecido como: launcher não reconhece, launcher não conecta, launcher não encontra, teclado não aparece no launcher, connect não funciona, launcher linux, udev, launcher firefox, launcher safari, nenhum dispositivo, launcher não acha, launcher não detecta, não aparece no launcher, webhid.
Resposta rápida
Confira o básico: navegador Chrome, Edge ou Opera atualizado; teclado no cabo original que veio com ele, com a chave em Cable, conectado direto no computador, sem hub nem adaptador. Depois, feche programas que controlam o teclado, como o SignalRGB, e apague os cookies do navegador. No Linux, o sistema bloqueia o acesso e é preciso liberar com uma regra udev.
Antes de começar
Modelos comprados antes de 2024 podem não ser compatíveis com o Launcher. Na dúvida, confira o manual do seu modelo ou fale com o suporte.
1. Confira o navegador
- Use o Chrome, Edge ou Opera na versão mais recente. O Launcher não funciona no Firefox nem no Safari.
- Quando clicar em Connect, autorize o teclado na janela do navegador. Se você clicou em Cancelar, clique em Connect de novo.
2. Confira a conexão
- Use sempre o cabo original que veio com o teclado. Outros cabos podem só carregar, sem transmitir dados, e aí o Launcher não encontra o teclado.
- Conecte o cabo direto numa porta do computador, sem hub, extensão ou adaptador (como adaptadores USB-C para USB-A).
- Se tiver chave de modo, deixe em Cable. O Launcher não detecta o teclado pelo Bluetooth.
- Tente outra porta USB do computador.
3. Libere o teclado para o navegador
- Feche programas que controlam teclados e iluminação, como o SignalRGB. Eles ocupam o acesso ao teclado e impedem o Launcher de conectar.
- Apague os cookies do navegador e abra o Launcher de novo.
- Teste em outro computador, se puder. Isso mostra se o problema é do computador ou do teclado.
4. Usa Linux? Libere o acesso com uma regra udev
No Linux, o sistema bloqueia por padrão a comunicação do navegador com o teclado. O Launcher pode até mostrar “Connected”, mas não responde.
- Descubra os IDs do teclado com o comando
lsusb. Procure uma linha comoID 3434:0a31 Keychron. - Crie uma regra udev para esse ID, liberando o acesso
hidrawao seu usuário. O guia da documentação do QMK mostra o formato: regras udev para Linux. - Recarregue as regras, reconecte o cabo e abra o Launcher de novo.
Se você não tem familiaridade com o terminal, fale com o suporte.
5. Junte as informações para o suporte
Se nada funcionou, o suporte precisa destes dados:
- Modelo exato do teclado.
- Sistema e versão, e o navegador usado.
- Se aparecerem no Launcher, prints das telas Device info e Logs.
Funcionou?
✅ Sim. O teclado conectou. Veja o que dá para fazer em Como conectar meu teclado ao Keychron Launcher.
❌ Não. Fale com o suporte abaixo com as informações do passo 5.