O VIA não reconhece meu teclado. O que fazer?
Atualizado em
Aplica-se a
- K Pro
- Q
- Q Pro
- V
- K Max
- Q Max
- V Max
Também conhecido como: via, via não reconhece, via não conecta, via não encontra, usevia, use via, via app, searching for devices, arquivo json, json, keymap json, design tab, aba design, qmk via, via k2, via k6.
Resposta rápida
Os teclados Keychron atuais usam o Keychron Launcher, que faz tudo o que o VIA faz: tente nele primeiro. Se você usa o VIA num modelo QMK/VIA, conecte pelo cabo, use o Chrome ou o Edge e autorize o teclado. Se aparecer 'Searching for devices', carregue o arquivo JSON do seu modelo na aba Design. Os modelos da série K comum, como o K2 e o K6 originais, não são compatíveis com o VIA.
Antes de começar
- Os teclados Keychron atuais usam o Keychron Launcher. Ele remapeia teclas, cria macros, testa as teclas e atualiza o firmware, sem precisar de arquivo extra. Se o seu teclado é compatível com o Launcher, use o Launcher. Veja Como conectar meu teclado ao Keychron Launcher.
- Nem todo teclado funciona no VIA. Os modelos da série K comum (como o K2 e o K6 originais, sem “Pro” ou “Max” no nome) não são compatíveis com o VIA nem com o Launcher. Nesses modelos, o VIA não vai reconhecer o teclado em nenhuma situação.
- O VIA é um programa de terceiros. Os nomes de menu abaixo estão em inglês, como aparecem nele.
1. Confira o navegador e a conexão
- Abra o VIA no Chrome ou no Edge. A versão on-line do VIA não funciona no Firefox nem no Safari.
- Conecte o teclado pelo cabo, direto numa porta do computador, sem hub. Se tiver chave de modo, deixe em Cable. O VIA não encontra o teclado pelo Bluetooth.
- Use o cabo que veio com o teclado. Alguns cabos só carregam e não transmitem dados.
- Quando o navegador pedir, autorize o teclado na janela que aparece.
2. Feche programas que ocupam o teclado
- Feche o Keychron Launcher, se ele estiver aberto em outra aba. Só um programa por vez consegue falar com o teclado.
- Feche programas de iluminação ou de teclado, como o SignalRGB.
- Abra o VIA de novo e autorize o teclado.
3. Apareceu “Searching for devices”? Carregue o arquivo JSON
Alguns modelos não são reconhecidos automaticamente pelo VIA. Nesse caso, o VIA precisa de um arquivo JSON com o mapa de teclas do seu modelo.
- Baixe o arquivo JSON do seu modelo exato. Ele fica na página do produto no site global da Keychron, na parte que fala do VIA (procure por “keymap”). Se não encontrar, peça ao suporte.
- Confira se o arquivo é da versão certa. Um arquivo de outra versão do mesmo modelo, como Pro em vez de Max, não funciona.
- No VIA, abra Settings e ligue Show Design tab.
- Abra a aba Design e arraste o arquivo JSON para dentro dela.
- Se aparecer uma janela com o nome do teclado, clique nele e em Connect.
Se não der certo na primeira vez, carregue o arquivo de novo.
4. Teste no Keychron Launcher
Se o VIA continua sem reconhecer, abra o Keychron Launcher e clique em Connect.
- O Launcher reconhece: use o Launcher. Ele faz os mesmos ajustes do VIA.
- O Launcher também não reconhece: siga O Launcher não reconhece meu teclado.
Funcionou?
✅ Sim. O teclado apareceu no VIA ou no Launcher.
❌ Não. Fale com o suporte abaixo e informe o modelo exato, o sistema, o navegador e um print da tela do VIA.