A bateria do meu teclado estufou. O que fazer?
Atualizado em
Aplica-se a
- K Pro
- K Max
- K Ultra
- Q Pro
- Q Max
- Q Ultra
- V Max
- V Ultra
- K HE
- Q HE
- B Pro
Também conhecido como: bateria estufada, bateria inchada, estufou, teclado estufado, carcaça levantando, teclado empenado, base levantada, bateria inflada, cheiro de queimado.
Resposta rápida
Pare de usar e de carregar o teclado agora. Desligue a chave, tire o cabo e deixe o teclado longe de calor e de materiais inflamáveis. Não aperte, não fure e não tente tirar a bateria. Depois, fale com o suporte com fotos do teclado.
Segurança primeiro. Bateria de lítio estufada pode esquentar e pegar fogo se for carregada, apertada ou furada. Siga os passos abaixo na ordem.
Como reconhecer
- A base do teclado está levantada ou o teclado balança na mesa.
- A carcaça está se abrindo ou a placa parece empurrada para cima.
- Algumas teclas ficaram presas ou desalinhadas de repente.
- O teclado está quente sem estar carregando.
1. Pare de usar e de carregar
- Desligue a chave liga/desliga do teclado.
- Tire o cabo USB do teclado e do computador.
- Não carregue mais o teclado, nem para testar.
2. Guarde em lugar seguro
- Deixe o teclado numa superfície dura e que não pegue fogo, como um piso cerâmico ou uma bancada de pedra.
- Mantenha longe do sol, de fontes de calor, de papéis e de tecidos.
- Deixe fora do alcance de crianças e animais.
3. Não mexa na bateria
- Não aperte o teclado para “fechar” a carcaça.
- Não fure, corte nem amasse a bateria.
- Não tente abrir o teclado nem tirar a bateria por conta própria.
- Não jogue no lixo comum.
Se o teclado soltar fumaça, faíscas ou cheiro forte, afaste-se e areje o ambiente. Em caso de fogo, ligue para os bombeiros (193).
4. Fale com o suporte
- Tire fotos do teclado mostrando a parte estufada, sem apertar.
- Envie as fotos pelo botão de suporte abaixo, com o modelo e o número do pedido.
O suporte orienta o que fazer com o seu teclado, inclusive sobre garantia e descarte.
Funcionou?
✅ Sim. O teclado está desligado, sem carregar e guardado em lugar seguro. Agora fale com o suporte.
❌ O teclado está quente, soltando fumaça ou com cheiro forte. Afaste-se e areje o ambiente. Em caso de fogo, ligue para os bombeiros (193).