Onde encontro o Serial Number e por que o suporte pede?
Atualizado em
Aplica-se a
Todos os pedidos feitos na loja Keychron Brasil.
Também conhecido como: serial number, número de série, sn, onde fica o serial, etiqueta embaixo do teclado, código do produto, número de série do mouse, serial do teclado, serial, s/n, etiqueta do produto.
Resposta rápida
O Serial Number (SN) está na etiqueta da caixa do produto. Em muitos teclados e mouses, também há um adesivo com o SN na parte de baixo. O suporte pede o SN para identificar a unidade exata nos casos de garantia, troca e devolução.
Antes de começar
- Tenha a caixa original do produto por perto, se ainda estiver com ela.
- Desconecte o cabo e desligue o produto antes de virá-lo.
1. Procure na caixa
- Encontre a etiqueta impressa na caixa do produto, geralmente na lateral ou embaixo.
- Procure o campo SN ou S/N. É uma sequência de letras e números.
A etiqueta da caixa costuma trazer também o modelo exato, por exemplo K2 HE ou M6, e a versão. Essa informação também ajuda o suporte.
2. Procure embaixo do produto
- Vire o teclado ou o mouse com cuidado.
- Procure um adesivo com código de barras e o campo SN.
Nem todos os modelos têm o adesivo embaixo. Se o seu não tiver, use a etiqueta da caixa.
3. Envie ao suporte do jeito certo
- Copie o SN exatamente como está, com letras e números. Confira letras parecidas com números, como O e 0 ou I e 1.
- Se puder, envie também uma foto nítida da etiqueta. Isso evita erro de digitação.
- Não achou o SN? Envie fotos da parte de baixo do produto e de todas as faces da caixa.
Por que o suporte pede o Serial Number
O SN identifica a unidade exata do seu produto. O suporte usa o número para:
- confirmar o modelo e a versão nos casos de garantia;
- registrar a unidade que será trocada ou devolvida;
- garantir que o produto que volta é o mesmo do processo.
Por isso ele é pedido na garantia, na troca e na devolução. Uma dica: guarde a caixa original. Ela traz o SN e também é exigida na devolução por arrependimento.
Funcionou?
✅ Sim. Você encontrou o SN. Envie ao suporte junto com o número do pedido.
❌ Não. A etiqueta está apagada ou não existe. Fale com o suporte abaixo e envie as fotos do produto e da caixa.