A iluminação não acende ou um LED falha. O que fazer?
Atualizado em
Aplica-se a
- K
- K Pro
- K Max
- K Ultra
- Q
- Q Pro
- Q Max
- Q Ultra
- V
- V Max
- V Ultra
- C Pro
- K HE
- Q HE
Também conhecido como: iluminação, iluminação não acende, luz apagada, sem luz, led, led apagado, led queimado, led com defeito, rgb, rgb não funciona, backlight, retroiluminação, brilho, luz fraca, iluminação fraca, cor errada, tecla sem luz, shine-through, white backlight, luz branca, efeito de luz.
Resposta rápida
Quase sempre a luz foi desligada ou está no brilho mínimo. Aumente o brilho com a tecla de iluminação do seu modelo e carregue o teclado: com a bateria fraca, ele apaga a luz para economizar. Versões White Backlight acendem só em branco, e keycaps que não são translúcidas não iluminam a letra. Se só uma tecla fica apagada com cor fixa, fale com o suporte.
Antes de começar
Confira qual versão você comprou. Ela aparece no nome do produto, no pedido:
- RGB Backlight: a luz muda de cor e tem vários efeitos.
- White Backlight: a luz é só branca. Não ter cores nessa versão é normal, não é defeito.
Veja também as keycaps. Se elas não são translúcidas (shine-through), a luz aparece em volta das teclas, mas a letra não acende. Isso também é normal. Para saber que keycaps servem no seu teclado, veja Quais keycaps são compatíveis?.
A iluminação e as teclas usam circuitos separados. Luz apagada não quer dizer teclado parado: abra um bloco de notas e teste a digitação. Se nada digita, veja Meu teclado não liga.
1. Aumente o brilho
Na maioria dos casos, a luz foi desligada sem querer ou está no brilho mínimo.
- Aperte a tecla de iluminação do teclado, que costuma ter o desenho de uma lâmpada, para ligar a luz ou trocar de efeito.
- Use o atalho de aumentar o brilho e aperte algumas vezes.
- A tecla e os atalhos mudam de um modelo para outro. Confira no manual do seu modelo.
2. Carregue o teclado
Com a bateria fraca, o teclado apaga a luz sozinho para economizar.
- Conecte o teclado pelo cabo e deixe carregar.
- Teste a iluminação de novo.
Se a luz volta com o cabo e some logo no modo sem fio, veja Meu teclado não segura carga.
3. Troque o efeito de luz
Alguns efeitos deixam teclas apagadas de propósito, acendem só quando você digita ou mudam de cor devagar. Isso parece defeito, mas não é.
- Troque para um efeito de cor fixa, com todas as teclas acesas na mesma cor.
- Para enxergar melhor as letras à noite, prefira uma cor clara, como o branco, com o brilho no máximo.
4. Faça o reset de fábrica
Se a luz trava num efeito, não responde aos atalhos ou uma área inteira do teclado fica apagada, o reset de fábrica costuma resolver.
Nos teclados compatíveis com o Keychron Launcher, segure Fn + J + Z por cerca de 4 segundos, até a luz piscar. Em alguns modelos, a tecla se chama Fn1. Em outros modelos, o reset é diferente: confira no manual do seu modelo.
O reset volta o teclado às configurações de fábrica. Se você mudou teclas ou criou macros no Launcher, elas serão apagadas.
5. Veja se o problema é numa tecla só
- Deixe a iluminação numa cor fixa, com todas as teclas acesas.
- Observe as teclas de perto.
- Todas as teclas acendem iguais: a iluminação está funcionando.
- Uma tecla fica apagada ou com outra cor: é um defeito físico do LED. Ele não se resolve com ajuste ou reset. Fale com o suporte, no fim desta página.
Funcionou?
✅ Sim. A iluminação acendeu do jeito que você queria.
❌ Não. Tire uma foto geral do teclado com a iluminação ligada, uma foto de perto da tecla afetada com a luz numa cor fixa e uma foto da etiqueta com o Serial Number. Veja onde encontrar o Serial Number. Depois, fale com o suporte abaixo.