Meu teclado não liga. O que fazer?
Atualizado em
Aplica-se a
- K
- K Pro
- K Max
- K Ultra
- Q
- Q Pro
- Q Max
- Q Ultra
- V
- V Max
- V Ultra
- C Pro
- K HE
- Q HE
- B Pro
Também conhecido como: teclado não liga, não liga, não acende, teclado apagado, sem luz, não funciona em nenhum modo, nem no cabo nem no bluetooth, não dá sinal, parou de funcionar, não carrega, luz de carga, sem sinal, nem no cabo.
Resposta rápida
Coloque a chave de modo em Cable, conecte o teclado com um cabo que transmita dados direto no computador, sem hub, e deixe carregar algumas horas. Depois abra um bloco de notas e digite, mesmo com a luz apagada: luz apagada não quer dizer teclado desligado. Se não funcionar, teste outro cabo e outro computador antes de falar com o suporte.
Bateria estufada? Se a base do teclado está levantada, a carcaça abrindo ou a placa empurrada para cima, pare de usar e de carregar agora. Siga A bateria do meu teclado estufou. O que fazer?. Não tente os passos abaixo.
Antes de começar
- Tenha à mão o cabo que veio com o teclado e, se possível, outro cabo USB-C que transmita dados. O cabo do celular costuma servir para o teste.
- Separe algumas horas para uma carga completa, se o seu teclado for sem fio.
- Confira o modelo exato na etiqueta embaixo do teclado.
1. Coloque a chave em Cable
Nos teclados sem fio, a chave lateral escolhe o modo: Bluetooth, 2.4 GHz ou Cable. Nos modos sem fio, o cabo só carrega o teclado e não envia o que você digita.
- Coloque a chave em Cable.
- Conecte o cabo direto numa porta USB do computador, sem hub, adaptador ou porta frontal do gabinete.
Teclados só com fio não têm essa chave: vá direto para o passo 2.
2. Teste se ele digita, mesmo apagado
A iluminação e as teclas são circuitos separados. A luz apagada não quer dizer que o teclado está desligado.
- Abra um bloco de notas no computador.
- Digite algumas letras.
- Digitou? O teclado funciona. Ligue a luz pelo atalho de iluminação do seu modelo (veja o manual).
3. Carregue por algumas horas
Se o teclado for sem fio, a bateria pode ter descarregado por completo.
- Deixe o teclado conectado num carregador de parede por algumas horas, mesmo que a luz de carga fique verde logo.
- Observe a luz de carga com o cabo conectado:
- Vermelha e o teclado não responde: a bateria está muito descarregada. Deixe carregando por mais tempo, até um dia.
- Verde e o teclado não responde: vá para o passo 5.
- Nenhuma luz: troque o cabo (passo 4).
A cor e a posição da luz de carga mudam conforme o modelo. Confira no manual do seu modelo.
4. Troque o cabo e o computador
- Teste com outro cabo USB-C que transmita dados. Alguns cabos só carregam.
- Teste em outra porta USB e, se puder, em outro computador.
- Anote o que testou: o suporte vai pedir.
5. Faça o reset de fábrica
Nos teclados compatíveis com o Keychron Launcher, segure Fn + J + Z (ou Fn1 + J + Z) por cerca de 4 segundos, com o teclado conectado pelo cabo.
O reset apaga as suas configurações (teclas remapeadas, macros, iluminação). Em outros modelos, ou em teclados comprados antes de 2024, confira o atalho no manual do seu modelo.
Não abra o teclado para mexer na bateria ou nos cabos internos: abrir ou modificar o teclado tira a garantia.
Funcionou?
✅ Sim. O teclado voltou a digitar. Se ele descarrega rápido, veja A bateria do meu teclado acaba rápido ou não carrega.
❌ Não. Se o teclado não responde em 2 cabos e 2 computadores, mesmo carregado e depois do reset, fale com o suporte abaixo. Envie um vídeo curto do teste, a cor da luz de carga e o modelo exato.