Como funciona a pré-venda? Quando o produto volta ao estoque?
Atualizado em
Aplica-se a
Todos os pedidos feitos na loja Keychron Brasil.
Também conhecido como: pré-venda, pre-venda, prevenda, pré venda, reserva, reservar, lote, próximo lote, estoque, sem estoque, esgotado, fora de estoque, volta ao estoque, quando volta, previsão, previsão de estoque, lançamento, vão trazer, data de envio, preço travado, cupom pré-venda.
Resposta rápida
Na pré-venda você compra um produto que ainda não chegou ao estoque e garante a sua unidade do lote. O pagamento é feito na compra, e o preço contratado não muda depois. A página do produto mostra a data-limite para o início dos envios: se o lote chegar antes, o envio é antecipado. Você pode cancelar com reembolso integral a qualquer momento antes do envio. Para modelos sem pré-venda aberta, não há data de volta ao estoque publicada.
Antes de começar
Os produtos em pré-venda têm o selo PRÉ-VENDA e o título na página do produto. As regras completas estão na Política de Pré-venda, que também lista as pré-vendas abertas no momento e a data de envio de cada uma.
1. Entenda o que é a pré-venda
- É a compra antecipada de um produto que ainda não está no estoque da loja.
- Ao comprar, você reserva a sua unidade do lote.
- Os lotes são limitados. As unidades são reservadas por ordem de confirmação do pagamento.
2. Confira o preço e o pagamento
- O valor total (produto e frete, quando houver) é cobrado na compra.
- O preço contratado não muda depois da compra, nem com variação do dólar ou dos custos de importação.
- Cupons de desconto não valem na pré-venda e ela não soma com outras promoções. A exceção é o desconto do Pix, aplicado no checkout.
3. Veja a data de envio
- Abra a página do produto: ela mostra a data-limite para o início dos envios do lote. A data também aparece na confirmação do pedido.
- Se o lote chegar antes, o pedido pode ser enviado antes, sem custo a mais.
- Você recebe e-mails nas etapas principais: confirmação do pedido, chegada do lote e envio com o código de rastreio.
- Depois do envio, valem os prazos da transportadora, como em qualquer pedido. Veja Como acompanhar meu pedido?.
Comprou junto um produto de pronta entrega? O pedido é enviado inteiro quando o lote da pré-venda chegar. Se prefere receber antes o que já está disponível, fale com o suporte para ver se dá para separar o envio.
4. Se o envio atrasar
Se houver risco de atraso, a loja avisa por e-mail com um novo cronograma. Se o prazo não puder ser cumprido, você escolhe entre:
- aguardar o novo prazo;
- aceitar outro produto equivalente;
- cancelar a compra com devolução integral do valor pago, atualizado.
Essas opções seguem o art. 35 do Código de Defesa do Consumidor. Veja também Meu pedido está atrasado. O que fazer?.
5. Se quiser cancelar
- Antes do envio: cancele a qualquer momento, por qualquer motivo, com reembolso integral do produto e do frete. Fale com o suporte e informe o número do pedido. Veja Como cancelar um pedido?.
- Depois de receber: você tem 7 dias corridos, contados da entrega, para desistir da compra. Veja Como solicitar devolução?.
O reembolso volta pelo mesmo meio de pagamento. Veja os prazos em Como funciona o reembolso e quando cai o estorno?.
A garantia é a mesma dos produtos de pronta entrega e conta a partir do recebimento, não da data da compra.
6. O modelo que você quer está esgotado ou ainda não chegou?
- Não há data de volta ao estoque publicada para modelos sem pré-venda aberta.
- Quando um modelo entra em pré-venda, ele aparece na Política de Pré-venda e na página do produto.
- Os modelos ABNT2, incluindo os lançamentos em pré-venda, ficam na coleção Teclados ABNT2.
- As novidades e os lançamentos são divulgados nas redes sociais da Keychron Brasil, com os links no rodapé desta página.
Funcionou?
✅ Sim. Você entendeu como funciona a pré-venda e onde ver a data de envio.
❌ Não. Ainda tem dúvida sobre o seu pedido em pré-venda? Fale com o suporte abaixo e informe o número do pedido.