Meu pagamento foi aprovado. O que acontece agora?
Atualizado em
Aplica-se a
Todos os pedidos feitos na loja Keychron Brasil.
Também conhecido como: pagamento aprovado, pagamento confirmado, pedido confirmado, pedido aprovado, compra aprovada, e agora, próximos passos, o que acontece agora, processamento, pedido em processamento, prazo de postagem, quando envia, quando vai ser enviado, ainda não foi enviado, não foi postado, sem código de rastreio, pix aprovado, boleto compensado, cartão aprovado, mudar endereço, alterar endereço, taxa alfandegária, cobrança de taxa.
Resposta rápida
Depois da aprovação, o pedido entra em processamento: de 2 a 4 dias úteis para conferir os dados e preparar o envio. Quando o pedido é postado, você recebe o código de rastreio por e-mail, e o prazo de transporte começa a contar. Não é preciso fazer nada nessa fase, e a Keychron Brasil não cobra nenhuma taxa depois da compra.
Antes de começar
- O número do pedido, a forma de pagamento e a modalidade de frete estão no e-mail de confirmação da compra.
- Não achou o e-mail? Confira as pastas de spam e promoções.
- Comprou um produto com selo PRÉ-VENDA? O envio segue a data do lote. Veja Como funciona a pré-venda?.
1. Entenda o caminho do pedido
| Etapa | O que acontece | Prazo |
|---|---|---|
| Confirmação do pagamento | O pagamento é aprovado e o pedido é liberado. | Cartão de crédito e Pix: até 1 dia útil. Boleto: até 2 dias úteis. |
| Processamento | O pedido é validado, os dados de entrega são conferidos e o envio é preparado. | 2 a 4 dias úteis |
| Postagem | O pedido sai para a transportadora e o código de rastreio é enviado. | Ao fim do processamento |
| Transporte | O pedido viaja até o seu endereço. | Depende da modalidade de frete escolhida |
Pagamentos aprovados depois das 14h, em fins de semana ou feriados começam o processamento no próximo dia útil.
O prazo de transporte só começa a contar a partir da postagem. Para calcular o prazo total, veja Meu pedido está atrasado. O que fazer?.
2. Aguarde o processamento
Nessa fase, você não precisa fazer nada.
- É normal o pedido ficar alguns dias sem código de rastreio: o código só existe depois da postagem.
- Pedidos com itens de origens diferentes podem sair em remessas separadas, cada uma com o seu código e o seu prazo, sem custo a mais.
3. Confira o endereço de entrega
- Abra o e-mail de confirmação e confira o endereço.
- Encontrou um erro? Fale com o suporte o quanto antes, com o número do pedido e o endereço correto. A troca de endereço só é possível antes do processamento e da postagem.
Endereço incorreto ou incompleto pode atrasar a entrega ou fazer o pedido voltar ao remetente.
4. Receba o código de rastreio
- Quando o pedido é postado, o código de rastreio chega por e-mail.
- Acompanhe a entrega como explicado em Como acompanhar meu pedido?.
Nos envios da fábrica, o rastreio pode levar alguns dias para mostrar movimentação depois da postagem. Isso é normal.
A nota fiscal também chega por e-mail. O momento depende da origem do envio: veja Como funciona a nota fiscal do meu pedido?.
5. Não pague nenhuma taxa extra
O valor pago no checkout já inclui tudo: produto, frete e, nos envios da fábrica, os tributos de importação.
A Keychron Brasil e os parceiros de entrega não pedem pagamentos depois da compra, como taxa alfandegária, taxa de entrega ou de liberação. Recebeu uma cobrança assim? Não pague e avise o suporte.
6. Mudou de ideia?
Antes do envio, você pode cancelar com reembolso integral. Veja Como cancelar um pedido?.
Funcionou?
✅ Sim. Você sabe em que etapa o pedido está. Agora é aguardar o código de rastreio por e-mail.
❌ Não. Já passaram mais de 4 dias úteis desde a confirmação do pagamento e o código de rastreio não chegou? Fale com o suporte abaixo e informe o número do pedido e a data da compra.