Meu teclado não funciona pelo cabo. O que fazer?
Atualizado em
Aplica-se a
- K Pro
- K Max
- K Ultra
- K HE
- Q
- Q Pro
- Q Max
- Q Ultra
- Q HE
- V
- V Max
- V Ultra
- C Pro
Também conhecido como: cabo, com fio, usb, usb-c, modo cable, não reconhece, não reconhece no cabo, dispositivo usb não reconhecido, só carrega, acende mas não escreve, cabo não funciona, não funciona no cabo, porta usb, hub, usb não reconhecido, wired.
Resposta rápida
Coloque a chave lateral em Cable: nos modos Bluetooth e 2.4G o cabo só carrega o teclado. Depois teste outro cabo USB-C que transmita dados (cabo só de carga não funciona) numa porta USB direta do computador, sem hub. Se a luz acende mas nada digita, abra um bloco de notas e teste mesmo assim.
Antes de começar
- Tenha à mão outro cabo USB-C que você sabe que transmite dados. O cabo do celular serve para o teste.
- Se possível, tenha outro computador para testar.
1. Coloque a chave no modo Cable
Nos teclados sem fio, deslize a chave lateral para Cable (ou USB).
Nos modos Bluetooth e 2.4G, o cabo só carrega o teclado e não envia o que você digita. Esta é a causa mais comum.
Teclados só com fio não têm essa chave: siga para o passo 2.
2. Troque o cabo
Nem todo cabo USB-C transmite dados. Alguns só carregam.
- Conecte o teclado com outro cabo USB-C que você sabe que transmite dados.
- Teste de novo.
3. Use uma porta USB direta
- Conecte o cabo direto numa porta USB do computador, sem hub, dock ou adaptador.
- Teste outra porta do computador.
4. Teste mesmo com a luz apagada
A iluminação e as teclas funcionam em circuitos separados. Luz apagada não quer dizer que o teclado está sem funcionar.
- Abra um bloco de notas.
- Digite algumas teclas e veja se o texto aparece.
5. Teste em outro dispositivo
- Funciona em outro dispositivo: o teclado está bem. A causa está no primeiro computador, como a porta ou um programa.
- Não funciona em nenhum: siga para o passo 6.
6. Carregue e faça o reset de fábrica
- Deixe o teclado carregando algumas horas.
- Nos teclados compatíveis com o Keychron Launcher, segure Fn + J + Z por cerca de 4 segundos. Em alguns modelos, a tecla se chama Fn1. O reset apaga remapeamentos e macros.
- Em outros modelos, confira o reset no manual do seu modelo.
- Teste de novo no bloco de notas.
Não abra o teclado para mexer nos cabos internos. Abrir ou modificar o teclado tira a garantia.
Funcionou?
✅ Sim. O teclado digita pelo cabo.
❌ Não. Se não funcionou com 2 cabos e em 2 computadores, mesmo depois do reset, fale com o suporte abaixo. Mande um vídeo curto do teste no cabo. Veja como gravar o vídeo para o suporte.